1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur atelierdepnoey.fr entre Gurvan Branly, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Atelier de Pnoey (SIRET 847 825 619 00020, ci-après « le vendeur »), et toute personne physique qui achète en tant que consommateur (ci-après « l’acheteur »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Les articles sont fabriqués à la main par le vendeur, le plus souvent en pièce unique. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte, de grain du cuir ou de finition sont inhérentes au travail artisanal et ne constituent pas un défaut.
Les couteaux sont réservés aux personnes majeures. En commandant un couteau, l’acheteur certifie avoir 18 ans ou plus et s’engage à respecter la réglementation sur le port et le transport des couteaux. Les lames en acier carbone demandent un entretien régulier (séchage, huilage) indiqué sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix final, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
L’acheteur sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Les pièces étant uniques, une commande n’est définitive qu’après le paiement ; le vendeur peut annuler et rembourser une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de stock.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la commande par carte bancaire (service Stripe) ou par PayPal. Les paiements sont sécurisés par ces prestataires ; le vendeur n’a jamais accès aux numéros de carte.
6. Livraison
- France métropolitaine : livraison offerte.
- Union européenne : Colissimo ou courrier suivi, tarif selon le poids à partir de 5 €, offert dès 150 € d’achat.
Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais après le paiement. Le délai d’acheminement dépend du transporteur. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, l’acheteur peut annuler et être remboursé. Les risques sont transférés à l’acheteur à la réception du colis. En cas de colis abîmé, l’acheteur est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à prévenir le vendeur.
7. Droit de rétractation
L’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il en informe le vendeur par e-mail à atelier.de.pnoey@gmail.com, par exemple avec le formulaire ci-dessous, puis renvoie l’article dans les 14 jours suivants, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à sa charge.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la rétractation ; il peut attendre la réception de l’article pour le faire. Le remboursement utilise le moyen de paiement de la commande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés (commandes sur mesure, gravure), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
8. Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, l’acheteur contacte le vendeur par e-mail avec une description et des photos du défaut.
L’usure normale, un mauvais entretien (lame en acier carbone laissée humide, par exemple) ou un usage non conforme ne sont pas couverts.
9. Données personnelles
Les données de l’acheteur sont traitées pour la gestion de sa commande, conformément à la rubrique « Données personnelles » des mentions légales.
10. Médiation et litiges
En cas de difficulté, l’acheteur contacte d’abord le vendeur à atelier.de.pnoey@gmail.com pour trouver une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de Gurvan Branly, Atelier de Pnoey, atelier.de.pnoey@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Article(s) et n° de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom de l’acheteur :
- Adresse de l’acheteur :
- Date et signature (en cas d’envoi papier) :